Qualitäts-
monitoring

Stärken Sie Ihre digitale
Prozessführung

Nutzen Sie die Macht der Daten, um die
Transparenz und Kontrolle Ihrer Prozesse
und Schnittstellen zu verbessern

alt

Mehrwert

  • Verbesserung der Servicequalität und
    Prozesseffizienz

  • Ertragssicherung und
    Reputationsverbesserung

  • Reduzierung der manuellen Arbeit und
    Kosteneinsparung durch Automatisierung

showCase: Top-Reiseveranstalter

Reiseveranstalter, Gastgewerbe, Einzelhandel
  • Unternehmen (EU)
  • 10 Tsd. Mitarbeiter
  • 2 Mrd.€ Umsatz
  • Existiert seit 1917
Ausgangslage
  • Komplexe Produktions- und Vertriebsprozesse
  • >10 Mio. Reiseangebote pro Tag
  • Heterogene IT-Infrastruktur
Herausforderungen/Probleme
  • Fehlende Transparenz und Kontrolle der Prozesse
  • Organisatorische und datentechnische Hindernisse
  • Veraltete Reservierungssysteme
  • Keine Geschäftsüberwachung
  • Schwere Datenintegration und Qualitätsprobleme
  • Teure manuelle Tätigkeiten,
    viele Mitarbeiter beteiligt
Lösung
  • Data Lake in AWS
  • Integrierte und aggregierte Daten
  • Überwachungs- und Alarmierungssystem
    für Geschäftsanwender
  • Dashboards/Berichte mit Empfehlungen
  • Automatische Identifizierung von Ausreißern
    und systematischen Fehlern
Ergebnisse
  • >64TB Daten im Data Lake
  • 300GB tägliches Wachstum
  • >50 integrierte Datenquellen
  • >200 aktive Geschäftsanwender
  • Prozesstransparenz und -kontrolle
  • Einsparung von >100T.€ potentieller Umsatzverluste pro Tag
  • Reduzierung der Personalkosten um 50%

Wie funktioniert es?

Daten aus heterogenen IT-Systemen werden integriert und aggregiert. Es werden Datenaufbereitung, -bereinigung und -qualitätsprüfung (Validierung) durchgeführt. Dateninkonsistenzen, Ausreißer, fehlende und falsche Werte, systematische Fehler werden identifiziert. Dashboards, Alarme und Berichte werden automatisch für die Benutzer/-innen erstellt.
How it works Image

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